Договор на оказание образовательных услуг

1. Термины и определения

• Исполнитель — ITERRA KIDS TECH S.R.L., оказывающая образовательные услуги под брендом iTerra Kids Academy.
• Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, родитель или иной законный представитель Ученика, акцептовавшее настоящую оферту.
• Ученик — несовершеннолетний ребёнок, в интересах которого Заказчик заключает договор.
• Услуги — образовательные занятия по программам, размещённым на сайте iterrakidsacademy.eu.
• Сайт — интернет-ресурс iterrakidsacademy.eu со всеми его страницами.
• Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты.
• Пробное занятие — первое бесплатное ознакомительное занятие.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги по обучению Ученика информационным технологиям по выбранной программе, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

Перечень программ, возрастные группы, формат обучения (онлайн или офлайн), продолжительность, количество занятий и стоимость публикуются на странице курсов и на странице каждой программы. Информация на Сайте является неотъемлемой частью настоящего договора.

Услуги оказываются в групповом формате по расписанию, согласованному при зачислении в группу. Занятия проводятся в филиалах Исполнителя, перечень которых размещён на странице филиалов, либо дистанционно с использованием видеосвязи.

Исполнитель не выдаёт документов государственного образца об образовании. По итогам программы Ученику выдаётся сертификат академии. Подготовка к международным экзаменам Certiport не гарантирует сдачу экзамена: сам экзамен проводится сторонним центром тестирования и оплачивается отдельно.

3. Порядок заключения договора

Договор заключается в следующем порядке:

• Заказчик оставляет заявку на Сайте, по телефону или в филиале;
• Исполнитель связывается с Заказчиком, согласует программу, группу и расписание;
• Исполнитель сообщает Заказчику итоговую стоимость, порядок оплаты и дату начала занятий;
• Заказчик подтверждает согласие с условиями и оплачивает услуги.

Акцептом Оферты является оплата услуг Заказчиком либо подписание отдельного договора в филиале. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты и имеет силу письменного договора.

До оплаты Заказчик вправе проверить и исправить сведения о программе, группе, расписании, формате и итоговой стоимости. После оплаты Исполнитель без неоправданной задержки направляет Заказчику подтверждение с составом и стоимостью оплаченных услуг.

4. Стоимость услуг и оплата

Цены программ указываются на Сайте в евро (EUR) с учётом всех применимых налогов. Итоговая сумма и валюта оплаты сообщаются Заказчику до оплаты. При онлайн-оплате из Румынии списание происходит в леях (RON), точная сумма в RON показывается до подтверждения платежа.

Итоговая стоимость сообщается Заказчику до оплаты и включает все обязательные платежи. Дополнительные платные услуги (индивидуальные занятия, участие в лагерях, сдача экзамена Certiport, учебные материалы сверх включённых в программу) оплачиваются отдельно и никогда не добавляются к заказу без явного выбора Заказчика.

Оплата производится онлайн картой, безналичным переводом на счёт Исполнителя или в филиале.

Онлайн-оплата картой безопасно обрабатывается Banca Transilvania через BT iPay. Принимаются карты Visa и Mastercard, аутентификация проходит через 3D Secure. ITERRA KIDS TECH S.R.L. не собирает и не хранит данные карты.

Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения операции банком, а при безналичном переводе — с момента поступления средств на счёт Исполнителя.

Оплата производится авансом за учебный модуль или календарный месяц, если стороны не согласовали иной порядок. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, при этом новая стоимость не распространяется на уже оплаченный период обучения.

5. Порядок оказания услуг

Услуги оказываются согласно расписанию группы. Дата начала занятий и расписание сообщаются Заказчику до начала обучения.

• Пропуск занятия по инициативе Заказчика не является основанием для перерасчёта стоимости, если Заказчик не предупредил Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала занятия.
• При своевременном предупреждении пропущенное занятие переносится или отрабатывается в согласованное сторонами время в течение текущего учебного модуля.
• Занятие, отменённое по инициативе Исполнителя, переносится на другую дату либо его стоимость возвращается Заказчику по его выбору.
• Исполнитель вправе заменить преподавателя, сохранив программу и уровень подготовки.
• Исполнитель вправе объединить или расформировать группу при недостаточном количестве учеников, предложив Заказчику перевод в другую группу или возврат оплаты за неоказанные занятия.

6. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в объёме и в сроки, указанные в описании программы;
• обеспечить квалифицированных преподавателей и необходимые учебные материалы;
• обеспечить безопасные условия проведения занятий в филиале;
• информировать Заказчика об изменениях расписания заблаговременно;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе:

• отказать в оказании услуг при нарушении Учеником правил поведения, создающем угрозу другим ученикам или преподавателю, предварительно уведомив Заказчика;
• приостановить оказание услуг при просрочке оплаты более 7 календарных дней;
• изменять состав и содержание программ, не ухудшая заявленный результат обучения.

7. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные сведения о себе и об Ученике;
• своевременно оплачивать услуги;
• обеспечить посещение Учеником занятий согласно расписанию;
• обеспечить для онлайн-формата исправное устройство и доступ в интернет;
• сообщать Исполнителю об особенностях здоровья Ученика, влияющих на участие в занятиях;
• возместить прямой ущерб, умышленно причинённый Учеником имуществу Исполнителя.

Заказчик вправе:

• получать информацию о ходе обучения и результатах Ученика;
• перевести Ученика в другую группу при наличии свободных мест;
• отказаться от договора в порядке разделов 8 и 9;
• направлять претензии в порядке раздела 14.

8. Право на отказ от договора

Заказчик, выступающий как потребитель, вправе отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 календарных дней без объяснения причин. Срок исчисляется со дня заключения договора.

Для отказа достаточно направить недвусмысленное заявление на iterraacademy@gmail.com. Исполнитель подтверждает получение заявления.

Независимо от 14-дневного срока Заказчик вправе в любой момент отказаться от дальнейшего обучения, оплатив фактически оказанные услуги.

9. Возврат денежных средств

Подробные условия отмены и расчёта суммы возврата описаны в Политике отмены и возврата, которая является частью настоящего договора.

При отказе от договора Исполнитель возвращает Заказчику стоимость неоказанных услуг в течение 14 календарных дней с даты получения заявления.

• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.
• Стоимость проведённых занятий и фактически понесённых Исполнителем расходов удерживается.
• Стоимость экзамена Certiport не возвращается после регистрации Ученика в системе центра тестирования.
• Возврат не производится за занятия, пропущенные Учеником без своевременного предупреждения.

10. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством. Исполнитель отвечает за качество и объём оказанных услуг.

Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания онлайн-услуг по причинам на стороне Заказчика: неисправность устройства, отсутствие интернета или программного обеспечения. Такое занятие считается оказанным.

Исполнитель не гарантирует достижение Учеником конкретных результатов, зависящих от его личного участия, посещаемости и выполнения заданий.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, эпидемиями, актами органов власти, авариями сетей связи и электроснабжения.

Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону без неоправданной задержки. При невозможности проведения офлайн-занятий Исполнитель вправе временно перевести обучение в онлайн-формат с сохранением программы.

12. Персональные данные

Персональные данные Заказчика и Ученика обрабатываются для исполнения настоящего договора в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью договора.

Отдельного согласия на обработку данных, необходимых для исполнения договора, не требуется: правовым основанием является сам договор. Согласие запрашивается отдельно и добровольно только на рекламные рассылки и на публикацию фотографий и работ Ученика. Отказ от такого согласия не влияет на оказание услуг.

13. Интеллектуальная собственность

Учебные программы, методические материалы, презентации, задания и записи занятий являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и предоставляются Ученику исключительно для личного обучения.

Запрещается копирование, распространение, публикация, передача третьим лицам и коммерческое использование учебных материалов без письменного разрешения Исполнителя. Запись занятий Заказчиком или Учеником допускается только с согласия Исполнителя.

Проекты, созданные Учеником в ходе обучения, принадлежат Ученику.

14. Претензии и разрешение споров

Претензия направляется в свободной форме на iterraacademy@gmail.com с описанием сути требования. Исполнитель рассматривает претензию и отвечает в течение 30 календарных дней с даты получения.

Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. При недостижении согласия спор рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя, с учётом права потребителя обратиться в суд по месту своего жительства.

Заказчик как потребитель вправе обратиться в Национальное управление по защите прав потребителей (ANPC) и воспользоваться платформой альтернативного разрешения споров (SAL). anpc.ro

reclamatiisal.anpc.ro

Европейская платформа онлайн-разрешения споров (ODR) больше не работает: Европейская комиссия закрыла её 20 июля 2025 года.

Применимое право — право Румынии.

15. Срок действия и изменение договора

Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств.

Исполнитель вправе изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. Каждая редакция имеет номер версии и дату вступления в силу. К уже заключённому договору применяется редакция, действовавшая на дату акцепта, если изменения не улучшают положение Заказчика.

16. Реквизиты Исполнителя