Contract de prestări servicii educaționale

1. Termeni și definiții

• Prestatorul — ITERRA KIDS TECH S.R.L., care prestează servicii educaționale sub brandul iTerra Kids Academy.
• Beneficiarul — persoana fizică majoră și cu capacitate deplină de exercițiu, părinte sau alt reprezentant legal al Elevului, care a acceptat prezenta ofertă.
• Elevul — copilul minor în interesul căruia Beneficiarul încheie contractul.
• Serviciile — cursurile educaționale conform programelor publicate pe site-ul iterrakidsacademy.eu.
• Site-ul — resursa de internet iterrakidsacademy.eu cu toate paginile ei.
• Oferta — prezentul document, publicat pe Site.
• Acceptarea — însușirea deplină și necondiționată de către Beneficiar a condițiilor Ofertei.
• Lecția de probă — prima lecție introductivă, gratuită.

2. Obiectul contractului

Prestatorul se obligă să presteze Beneficiarului servicii educaționale de instruire a Elevului în domeniul tehnologiei informației, conform programului ales, iar Beneficiarul se obligă să accepte și să achite aceste servicii.

Lista programelor, grupele de vârstă, formatul de studiu (online sau offline), durata, numărul de lecții și prețul se publică pe pagina cursurilor și pe pagina fiecărui program. Informațiile de pe Site fac parte integrantă din prezentul contract.

Serviciile se prestează în format de grup, după orarul convenit la înscrierea în grupă. Cursurile se desfășoară în filialele Prestatorului, a căror listă este publicată pe pagina filialelor, ori la distanță, prin videoconferință.

Prestatorul nu eliberează acte de studii de tip național. La finalul programului, Elevul primește certificatul academiei. Pregătirea pentru examenele internaționale Certiport nu garantează promovarea examenului: examenul se susține într-un centru de testare terț și se achită separat.

3. Modul de încheiere a contractului

Contractul se încheie în următoarea ordine:

• Beneficiarul depune o cerere pe Site, prin telefon sau în filială;
• Prestatorul contactează Beneficiarul și convine programul, grupa și orarul;
• Prestatorul comunică Beneficiarului prețul total, modalitatea de plată și data începerii cursurilor;
• Beneficiarul confirmă acordul cu condițiile și achită serviciile.

Acceptarea Ofertei constă în plata serviciilor de către Beneficiar ori în semnarea unui contract separat în filială. Din momentul acceptării, contractul se consideră încheiat în condițiile prezentei Oferte și are putere de contract scris.

Până la plată, Beneficiarul are dreptul să verifice și să corecteze datele privind programul, grupa, orarul, formatul și prețul total. După plată, Prestatorul transmite Beneficiarului, fără întârziere nejustificată, confirmarea cu componența și prețul serviciilor achitate.

4. Prețul serviciilor și plata

Prețurile programelor se afișează pe Site în euro (EUR) și includ toate taxele aplicabile. Suma finală și valuta plății se comunică Beneficiarului înainte de plată. Pentru plățile online din România debitarea se face în lei (RON), iar suma exactă în RON se afișează înainte de confirmarea plății.

Prețul total se comunică Beneficiarului înainte de plată și include toate plățile obligatorii. Serviciile suplimentare cu plată (lecții individuale, participarea la tabere, susținerea examenului Certiport, materiale didactice suplimentare față de cele incluse în program) se achită separat și nu se adaugă niciodată la comandă fără alegerea explicită a Beneficiarului.

Plata se face online cu cardul, prin virament bancar în contul Prestatorului sau în filială.

Plata online cu cardul este procesată în condiții de siguranță de Banca Transilvania prin BT iPay. Sunt acceptate cardurile Visa și Mastercard, iar autentificarea se realizează prin 3D Secure. ITERRA KIDS TECH S.R.L. nu colectează și nu stochează datele cardului.

Obligația de plată se consideră îndeplinită din momentul confirmării tranzacției de către bancă, respectiv din momentul intrării sumelor în contul Prestatorului la plata prin virament.

Plata se face în avans, pentru un modul de studiu sau pentru o lună calendaristică, dacă părțile nu au convenit altfel. Prestatorul are dreptul să modifice prețul serviciilor, noul preț neaplicându-se perioadei de studiu deja achitate.

5. Modul de prestare a serviciilor

Serviciile se prestează conform orarului grupei. Data începerii cursurilor și orarul se comunică Beneficiarului înainte de începerea studiilor.

• Absența de la o lecție din inițiativa Beneficiarului nu constituie temei pentru recalcularea prețului, dacă Beneficiarul nu a anunțat Prestatorul cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea lecției.
• În cazul anunțării în termen, lecția pierdută se reprogramează sau se recuperează la o dată convenită de părți, în cadrul modulului de studiu curent.
• Lecția anulată din inițiativa Prestatorului se reprogramează la o altă dată ori prețul ei se restituie Beneficiarului, la alegerea acestuia.
• Prestatorul are dreptul să înlocuiască profesorul, păstrând programul și nivelul de pregătire.
• Prestatorul are dreptul să comaseze sau să desființeze o grupă în cazul unui număr insuficient de elevi, propunând Beneficiarului transferul în altă grupă sau restituirea sumelor pentru lecțiile neprestate.

6. Drepturile și obligațiile Prestatorului

Prestatorul se obligă:

• să presteze serviciile în volumul și în termenele indicate în descrierea programului;
• să asigure profesori calificați și materialele didactice necesare;
• să asigure condiții sigure de desfășurare a cursurilor în filială;
• să informeze Beneficiarul din timp despre modificările de orar;
• să prelucreze datele cu caracter personal în conformitate cu Politica de confidențialitate.

Prestatorul are dreptul:

• să refuze prestarea serviciilor în cazul încălcării de către Elev a regulilor de comportament, care creează un pericol pentru ceilalți elevi sau pentru profesor, după notificarea prealabilă a Beneficiarului;
• să suspende prestarea serviciilor în cazul întârzierii plății cu mai mult de 7 zile calendaristice;
• să modifice structura și conținutul programelor, fără a diminua rezultatul de învățare anunțat.

7. Drepturile și obligațiile Beneficiarului

Beneficiarul se obligă:

• să furnizeze date corecte despre sine și despre Elev;
• să achite serviciile la timp;
• să asigure prezența Elevului la cursuri conform orarului;
• să asigure, pentru formatul online, un dispozitiv funcțional și acces la internet;
• să comunice Prestatorului particularitățile de sănătate ale Elevului care influențează participarea la cursuri;
• să repare prejudiciul direct cauzat cu intenție de Elev bunurilor Prestatorului.

Beneficiarul are dreptul:

• să primească informații despre desfășurarea cursurilor și rezultatele Elevului;
• să transfere Elevul în altă grupă, dacă există locuri disponibile;
• să se retragă din contract în condițiile secțiunilor 8 și 9;
• să transmită reclamații în condițiile secțiunii 14.

8. Dreptul de retragere din contract

Beneficiarul care are calitatea de consumator are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a motiva. Termenul curge din ziua încheierii contractului.

Pentru retragere este suficientă transmiterea unei declarații neechivoce la iterraacademy@gmail.com. Prestatorul confirmă primirea declarației.

Independent de termenul de 14 zile, Beneficiarul are dreptul să renunțe oricând la continuarea cursurilor, achitând serviciile efectiv prestate.

9. Restituirea sumelor

Condițiile detaliate de anulare și de calcul al sumei restituite sunt descrise în Politica de anulare și rambursare, care face parte din prezentul contract.

La retragerea din contract, Prestatorul restituie Beneficiarului contravaloarea serviciilor neprestate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea declarației.

• Restituirea se face prin aceeași modalitate prin care s-a efectuat plata, dacă părțile nu au convenit altfel.
• Contravaloarea lecțiilor desfășurate și cheltuielile efectiv suportate de Prestator se rețin.
• Costul examenului Certiport nu se restituie după înregistrarea Elevului în sistemul centrului de testare.
• Nu se restituie contravaloarea lecțiilor la care Elevul a lipsit fără anunț prealabil în termen.

10. Răspunderea părților

Părțile răspund conform legislației aplicabile. Prestatorul răspunde pentru calitatea și volumul serviciilor prestate.

Prestatorul nu răspunde pentru imposibilitatea prestării serviciilor online din motive imputabile Beneficiarului: dispozitiv defect, lipsa internetului sau a programelor necesare. O astfel de lecție se consideră prestată.

Prestatorul nu garantează obținerea de către Elev a unor rezultate concrete, care depind de implicarea personală a acestuia, de prezență și de îndeplinirea sarcinilor.

11. Forța majoră

Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de împrejurări de forță majoră: calamități naturale, acțiuni militare, epidemii, acte ale autorităților, avarii ale rețelelor de comunicații și de alimentare cu energie electrică.

Partea care se confruntă cu astfel de împrejurări notifică cealaltă parte fără întârziere nejustificată. Dacă desfășurarea cursurilor offline devine imposibilă, Prestatorul are dreptul să transfere temporar cursurile în format online, păstrând programul.

12. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal ale Beneficiarului și ale Elevului se prelucrează pentru executarea prezentului contract, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din contract.

Pentru datele necesare executării contractului nu este nevoie de un consimțământ separat: temeiul juridic este contractul însuși. Consimțământul se solicită separat și în mod voluntar doar pentru comunicările publicitare și pentru publicarea fotografiilor și a lucrărilor Elevului. Refuzul unui astfel de consimțământ nu afectează prestarea serviciilor.

13. Proprietate intelectuală

Programele de studiu, materialele metodice, prezentările, sarcinile și înregistrările lecțiilor sunt proprietatea intelectuală a Prestatorului și se pun la dispoziția Elevului exclusiv pentru studiul personal.

Sunt interzise copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea către terți și utilizarea comercială a materialelor didactice fără acordul scris al Prestatorului. Înregistrarea lecțiilor de către Beneficiar sau de către Elev este permisă doar cu acordul Prestatorului.

Proiectele create de Elev în cadrul cursurilor îi aparțin Elevului.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamația se transmite în formă liberă la iterraacademy@gmail.com, cu descrierea obiectului cererii. Prestatorul analizează reclamația și răspunde în termen de 30 de zile calendaristice de la primire.

Părțile urmăresc soluționarea litigiilor pe cale amiabilă. În lipsa unui acord, litigiul se soluționează de instanța de la sediul Prestatorului, cu respectarea dreptului consumatorului de a se adresa instanței de la domiciliul său.

Beneficiarul, în calitate de consumator, are dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și să folosească platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). anpc.ro

reclamatiisal.anpc.ro

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR) nu mai este disponibilă: Comisia Europeană a închis-o la 20 iulie 2025.

Legea aplicabilă este legea română.

15. Durata și modificarea contractului

Contractul produce efecte din momentul acceptării și până la executarea integrală a obligațiilor de către părți.

Prestatorul are dreptul să modifice condițiile Ofertei prin publicarea unei noi versiuni pe Site. Fiecare versiune are un număr și o dată de intrare în vigoare. Contractului deja încheiat i se aplică versiunea în vigoare la data acceptării, dacă modificările nu îmbunătățesc situația Beneficiarului.

16. Datele Prestatorului